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2018年度香港医管局接2369宗投诉 创5年新低

来源:www.cnxyz.org 作者:轩辕站 人气: 发布时间:2019-06-29
摘要:据香港《星岛日报》网站报道,香港医院打点局(医管局)27日进行大会,发布2018至2019年度《公家歌颂、意见及投诉年报》。

  中新网6月28日电 据香港《星岛日报》网站报道,香港医院打点局(医管局)27日进行大会,发布2018至2019年度《公家歌颂、意见及投诉年报》。陈诉表现,该年度共接获2369宗投诉,投诉个案数字按年镌汰838宗,创5年新低。

资料图:香港公立医院。图片来历:香港《明报》/赖豪杰 摄

资料图:香港公立医院。图片来历:香港《明报》/赖豪杰 摄

  年报指,2018至2019年度医管局共接获2369宗投诉、15053项意见及47164宗歌颂,个中投诉个案数字按年镌汰838宗,歌颂数字则按年增进2709宗。

  医管局设立2层公家投诉处理赏罚制度,全部首次提出的投诉会由有关医院或诊所处理赏罚,若投诉人不满投诉功效,可向医管局公家投诉委员会上诉,要求复检其个案。

  在处理赏罚上诉个案方面,委员会2018至2019年度进行了17次集会会议,共处理赏罚269宗上诉个案,并完成235宗个案。在235宗完成的个案中,只有1宗创立,还有6宗部门创立。

  医管局指,委员会均会彻底审阅全部究竟及相干题目,若有必要会与有关人士会面,在大大都的个案中,委员会以为有关医院已对投诉作出恰当处理赏罚。

  局方又指,轩辕站,委员会就不创立投诉个案的具体说明及处理赏罚投诉时的调查所得,,有关投诉首要源于对医疗处事有祈望落差,及雷同方面呈现题目。

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